こんにちわ♪日本まつげエクステ研究所です☆彡
前回に続き、テーマは
スタッフに伝えておかないと困ることになる3つの事
その②、、です。
サロンワークとは、不思議なお仕事ですね。
予約、受付、準備、清掃、その他色々な仕事がチームワークであり、
施術に入れば個人ワークであり、
そのすべてを出来るようになって、一人前。
今回も、当たり前の様で、たまにスタッフちゃんが起こしてしまう
痛恨のミス。につて。
前回に引き続き、指導していて当たり前・・・！とお声が聞こえてきそうです。
ですが、実際にありがちなミス。である
「施術後のお客様のスケジュールへの配慮」
ご来店後、カウンセリング中にお客さまのお申込みメニューから
メニュー量が増えること、
これは接客中よくあることで、お店としてはより多くのメニューにチャレンジいただける事は喜ばしいことですよね。
多くのサロンが単価UPはスタッフ指導に組み込まれていることでしょう。
頑張る新人さんは、素直です。
単価UP、売上UPができることが成果、評価の一つであると教えられれば、
新メニュー、オプションメニューのおすすめを率先して行うスタッフも少なくありません。
けれど、デビューしたてのスタッフは与えられた施術でいっぱいいっぱいです。
慣れない新人スタッフにあえて単価UPにつながる営業トークを強要するオーナー様は
少ないと思います。
危険なのは、少し慣れてきたころ、です。自己判断、です。
本数のアップ、オプションメニューの追加、は顧客単価も上がりますが、
お客様を拘束する施術時間が延びることが基本です。
ここの案内をせずにうっかり施術にはいってしまうことで、
「こんなに時間がかかるとは聞いていないわよ」
なんてお叱りを受けることもあり得ます。
お客様に色んなメニューを体験いただきたい、売上を上げたい、頑張りたい！
という想いはとても大切ですが、
お客様はサロンを出た後にもご予定がある可能性があること。
時には、次回お試しいただくことをお勧めするほうがベストな場合もあることを
新人さんには早くの時点で理解を促し、
報・連・相の大切さ
を伝えていきたいものですね('◇')ゞ
☆まつげエクステはアイメイクを楽に、美しく楽しめるとっておきの方法ですが、
基本知識や、取り扱い方法を知っていると知っていないでは大きく変わってきます。
まつエクライフをより楽しみましょう！☆
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まつげエクステ研究所☆彡
逆まつげ・下がりまつげの方もできる根元から上がる
矯正まつげエクステスクール教材「矯正まつげエクステcompleteLASH」
関西発☆彡年内独占販売開始予定！
https://www.youtube.com/watch?v=Jkr_C_mtpLk&t=3s
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お客様はサロンを出た後にもご予定がある可能性があること。
時には、次回お試しいただくことをお勧めするほうがベストな場合もあることを
新人さんには早くの時点で理解を促し、
報・連・相の大切さ
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